Politique d’expédition
1. Zone De Livraison
Perdrelthorne assure la livraison des commandes sur l'ensemble du territoire francais, selon l'adresse indiquee lors de la commande.
Avant de finaliser votre achat, verifiez attentivement l'adresse de livraison, le numero de voie, le code postal, la ville et les autres informations necessaires a la bonne reception de votre commande.
2. Frais De Livraison
Le montant total de votre commande comprend le prix des produits et les frais de livraison. Tous les coûts sont déjà inclus dans le prix affiché, sans frais supplémentaires.
Les frais de livraison sont appliqués selon les critères suivants :
– Commandes d’un montant total compris entre 0,01 € et 87,99 € : frais de livraison de 5,99 € ;
– Commandes d’un montant total de 88 € ou plus : livraison gratuite.
3. Taxes Et Montants Affiches
Les taxes et les frais applicables deja determines pour votre commande sont inclus dans les montants presentes lors du processus d'achat.
Les frais de livraison sont affiches separement selon le montant total de la commande.
Avant la validation finale, vous pouvez verifier le montant total affiche dans le recapitulatif de votre commande.
4. Heure Limite De Commande: 18 h
Nos jours habituels de traitement sont du lundi au vendredi, de 9 h a 18 h, heure d'Europe centrale.
Les commandes passees avant 18 h un jour ouvrable sont prises en compte pour le debut du traitement a la date du jour concerne.
Les commandes passees apres 18 h sont prises en compte a partir du jour ouvrable suivant.
Les commandes passees pendant un jour non ouvrable sont prises en compte a partir du prochain jour ouvrable.
5. Delai De Traitement: 1-3 Jours Ouvrables
Le delai habituel de traitement d'une commande est de 1-3 jours ouvrables.
Cette periode comprend notamment la verification des informations de commande, la preparation des articles et la mise en place de l'expedition.
Le delai de traitement commence selon les conditions de l'heure limite indiquee dans la section precedente et se termine lorsque la commande est remise au transporteur.
6. Delai De Transport: 5-10 Jours Ouvrables Apres L'expedition
Apres l'expedition, le delai de transport prevu est generalement de 5-10 jours ouvrables.
Le delai de transport commence lorsque la commande est remise au transporteur.
Le temps de traitement et le temps de transport constituent deux etapes distinctes de la preparation et de la livraison de votre commande.
Le delai reel peut varier selon l'adresse de livraison, les conditions d'acheminement et les mises a jour fournies par le transporteur.
7. Transporteurs Utilises
Selon la commande et les conditions de livraison applicables, nous pouvons utiliser des transporteurs tels que UPS, FedEx ou DHL.
Le transporteur utilise pour votre commande peut etre indique dans les informations envoyees apres l'expedition.
8. Suivi De La Commande
Apres la validation de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations relatives a votre achat. Ces informations peuvent notamment inclure le numero de commande, les informations relatives au paiement et les informations concernant le transporteur.
Les informations de suivi peuvent devenir disponibles apres l'expedition effective de la commande.
Pour verifier l'etat de votre commande, utilisez la page "Suivi De La Commande" disponible sur notre site.
Saisissez votre adresse e-mail ou votre numero de telephone utilise lors de l'achat ainsi que le numero de commande correspondant.
Les mises a jour du suivi peuvent dependre du moment auquel le transporteur enregistre les nouvelles informations.
9. Gestion Des Problemes De Livraison
Colis Ou Produit Endommage
Lorsque cela est raisonnablement possible, verifiez l'etat visible du colis et de l'article lors de la reception.
Si le colis presente un dommage apparent, conservez l'emballage et prenez des photos ou des videos permettant de documenter la situation.
Si le produit presente un probleme, contactez-nous en indiquant le numero de commande et les informations utiles a la verification.
Commande Non Recue
Si une livraison prevue n'est pas recue, contactez-nous avec le numero de commande et les informations de suivi disponibles.
Nous examinerons les informations disponibles relatives a la commande et a son acheminement et vous communiquerons les prochaines indications.
Modification Des Informations De Livraison
Si vous devez modifier une information de livraison, contactez-nous le plus rapidement possible.
Avant l'expedition, nous pouvons verifier si la modification peut encore etre prise en compte.
Apres le debut de l'expedition, certaines modifications peuvent ne plus etre disponibles ou peuvent necessiter une verification supplementaire.
Annulation Apres L'expedition
Une commande deja remise au transporteur peut ne plus pouvoir etre annulee par la procedure ordinaire.
Pour les conditions applicables a l'annulation, consultez notre Politique D'Annulation Des Commandes.
Adresse De Livraison
Vous etes responsable de l'exactitude des informations de livraison saisies lors du checkout.
Une adresse incomplete ou incorrecte peut entrainer des difficultes de livraison ou un retard dans l'acheminement.
10. Preparation A La Reception Des Meubles
Pour les meubles de grande taille, verifiez avant la livraison que le parcours jusqu'a l'emplacement prevu est suffisamment accessible.
Prenez notamment en compte les portes, les couloirs, les escaliers, les ascenseurs et les autres passages necessaires.
Comparez egalement les dimensions du meuble avec l'espace disponible afin de verifier que l'article peut etre place dans l'environnement prevu.
11. Verification Lors De La Reception
Lorsque la livraison arrive, examinez l'emballage et les conditions visibles du produit lorsque cela est raisonnablement possible.
Si vous constatez un dommage ou une anomalie, conservez l'emballage et les elements utiles a la verification.
Prenez des photos ou des videos lorsque cela peut aider a documenter la situation, puis contactez-nous selon la procedure applicable.
Pour les retours et les echanges, consultez notre Politique De Retour Et D'echange.
12. Assistance Pour Votre Livraison
Pour toute question relative a la livraison, au transporteur ou au suivi d'une commande, vous pouvez nous contacter aux coordonnees suivantes:
Adresse : 9047 Gull Lk, San Antonio, TX 78245, US
Téléphone : +1 (210) 743‑2861
Courriel : hello@perdrelthorne.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)