Politique D'Annulation Des Commandes
1. Quand Une Commande Peut Etre Annulee
Perdrelthorne permet de demander l'annulation d'une commande dans les 48 heures suivant sa validation, a condition que la commande n'ait pas encore ete expediee.
Le delai de 48 heures commence a compter a partir de la validation de la commande. La possibilite d'annulation depend egalement du statut reel de la commande au moment du traitement de la demande.
2. Verification Du Statut De La Commande
Apres reception de votre demande, nous verifierons le statut de la commande afin de determiner si l'annulation peut encore etre effectuee.
Le statut de la commande peut evoluer pendant le traitement de votre demande. Une demande envoyee dans le delai de 48 heures ne signifie donc pas automatiquement que la commande sera annulee.
L'annulation est consideree comme effective uniquement apres confirmation de notre part.
3. Envoyer Une Demande D'Annulation
Contactez notre service d'assistance par e-mail ou par telephone des que possible apres avoir decide d'annuler votre commande.
Informations A Fournir
Pour faciliter l'identification de votre commande, indiquez de preference :
- Numero De La Commande.
- Nom Utilise Lors De L'achat.
- Adresse E-Mail Associee A La Commande.
- Informations Relatives Au Paiement, Lorsque Necessaires Pour La Verification.
- Demande Claire D'Annulation.
Lorsque cela est possible, utilisez l'adresse e-mail associee a la commande afin de faciliter son identification.
Ne nous envoyez pas par e-mail le numero complet de votre carte, son code de securite ou d'autres informations financieres confidentielles.
Confirmation De La Demande
Nous examinerons votre demande et vous informerons du resultat a l'aide des coordonnees associees a votre commande.
Si l'annulation est acceptee, nous vous enverrons une confirmation et lancerons la procedure de remboursement applicable.
Pour eviter les doublons, nous vous recommandons de ne pas envoyer plusieurs demandes concernant la meme commande.
4. Commandes Deja Expediees
Si la commande a deja ete expediee ou remise au service de livraison, la procedure ordinaire d'annulation n'est plus disponible.
Dans ce cas, vous pouvez attendre la livraison puis consulter notre Politique De Retour Et D'Echange afin de connaitre la procedure applicable a votre situation.
Si la commande n'a pas encore ete expediee, nous vous recommandons de nous contacter le plus rapidement possible afin de maximiser la possibilite de traitement de votre demande.
5. Remboursement Apres Annulation
Lancement Du Remboursement
Lorsque l'annulation est confirmee, le remboursement est normalement lance en utilisant le meme moyen de paiement que celui utilise pour la commande.
Pour les paiements effectues par carte, notamment Visa et MasterCard, le montant est normalement retourne sur la carte utilisee lors du paiement.
Delai D'Apparition Du Remboursement
Nous estimons que le montant rembourse sera generalement visible dans un delai de 3 a 5 jours ouvrables, selon le delai de traitement de l'etablissement financier concerne.
Ce delai correspond notamment au temps necessaire pour que le montant apparaisse sur le compte ou la carte utilisee pour le paiement.
Si le remboursement n'apparait pas apres le delai indique, contactez-nous en precisant le numero de la commande afin que nous puissions verifier la situation.
6. Informations Et Assistance
Une demande d'annulation est traitee sur la base du statut effectif de la commande au moment de sa verification.
Si l'annulation n'est plus possible parce que la commande a deja ete expediee, vous pouvez attendre la livraison et consulter notre Politique De Retour Et D'Echange pour connaitre les etapes suivantes.
7. Coordonnees
Pour demander l'annulation d'une commande ou verifier son statut, vous pouvez nous contacter aux coordonnees suivantes :
Adresse : 9047 Gull Lk, San Antonio, TX 78245, US
Téléphone : +1 (210) 743‑2861
Courriel : hello@perdrelthorne.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)