Coordonnées
1. Comment Nous Joindre
Perdrelthorne met a votre disposition plusieurs moyens de contact pour toute question concernant nos meubles, vos achats ou les informations disponibles sur notre boutique en ligne.
2. Questions Avant L'achat
Vous pouvez nous contacter avant votre achat si vous souhaitez obtenir une precision concernant un article ou une information presente sur notre site.
Indiquez de preference le nom ou la reference du produit ainsi que la question que vous souhaitez verifier.
3. Informations Sur Les Produits
Pour une question concernant un meuble, vous pouvez nous contacter au sujet des dimensions, des materiaux, des caracteristiques, de la disponibilite ou d'autres informations presentees sur la fiche produit.
Pour les meubles de grande taille, pensez a verifier les dimensions de l'article ainsi que l'espace disponible dans votre logement.
4. Questions Sur Une Commande
Si votre demande concerne une commande deja effectuee, indiquez de preference le numero de commande et l'adresse e-mail utilisee lors de l'achat.
Vous pouvez nous contacter pour demander des informations relatives a l'etat de votre commande ou pour obtenir une indication sur la procedure correspondant a votre situation.
5. Paiement Et Confirmation
Pour toute question relative a un paiement, une transaction ou une confirmation de commande, indiquez le numero de commande lorsque celui-ci est disponible.
Pour votre securite, ne transmettez pas par e-mail le numero complet de votre carte bancaire, son code de securite ou d'autres informations financieres confidentielles.
6. Livraison Et Suivi
Pour une demande concernant une livraison ou le suivi d'une commande, indiquez le numero de commande et, lorsque cela est disponible, les informations de suivi associees.
Pour les informations detaillees sur les delais de traitement, le transport et le suivi, consultez notre Politique De Transport.
7. Demandes Concernant Un Article
Si votre demande concerne un article recu avec un dommage ou une anomalie visible, vous pouvez joindre des photos ou des videos claires permettant de comprendre la situation.
Pour les demandes relatives aux retours, echanges ou remboursements, consultez egalement les pages correspondantes avant de nous contacter.
8. Informations A Preparar
Pour faciliter le traitement de votre demande, preparez uniquement les informations pertinentes:
- Numero De Commande, Lorsque Votre Demande Concerne Un Achat Existant.
- Nom Ou Reference Du Produit, Lorsque Votre Demande Concerne Un Article.
- Adresse E-Mail Utilisee Lors De L'achat.
- Description Claire De Votre Question Ou De La Situation.
- Photos Ou Videos, Lorsque La Demande Concerne Un Probleme Visible.
9. Horaires D'assistance
Notre service d'assistance est disponible du lundi au vendredi, de 9 h a 18 h (heure d'Europe centrale).
Les demandes recues en dehors de ces horaires sont examinees pendant la prochaine periode de disponibilite.
10. Contactez-nous
Adresse : 9047 Gull Lk, San Antonio, TX 78245, US
Téléphone : +1 (210) 743‑2861
Courriel : hello@perdrelthorne.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)